Política de envíos
En Art Escudellers trabajamos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Cada una de nuestras piezas es preparada y embalada cuidadosamente para garantizar un transporte seguro.
Dado que muchas de nuestras piezas son elaboradas de forma artesanal, algunos productos pueden requerir un tiempo adicional de preparación. En caso de que esto afecte al plazo de envío, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y envían habitualmente en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Si por cualquier motivo se produjera una incidencia que pudiera retrasar el envío, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Los pedidos no se preparan ni se envían durante sábados, domingos o festivos.
Embalaje
Todas nuestras piezas se embalan cuidadosamente utilizando materiales de protección adecuados para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
Nuestro objetivo es que cada pedido llegue a su destino en perfectas condiciones, preservando la calidad y el valor de cada pieza artesanal.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del país de destino, así como del peso y las dimensiones del pedido.
El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Por favor, asegúrate de que los datos de envío sean correctos antes de confirmar tu pedido, ya que no realizamos entregas en apartados de correos.
Cuando recibas tu pedido, te recomendamos revisar el estado del embalaje. Si observas daños visibles ocasionados durante el transporte, indícalo al transportista en el momento de la entrega y ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar la incidencia.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a numerosos países.
En determinados destinos, especialmente fuera de la Unión Europea o en territorios con un régimen fiscal especial, como las Islas Canarias, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras que no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío.
Estos importes serán responsabilidad del comprador y deberán abonarse de acuerdo con la normativa vigente del país o territorio de destino.
La gestión de los trámites aduaneros será realizada por la empresa de transporte encargada del envío.
Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte especializadas para garantizar que nuestros productos lleguen en las mejores condiciones.
Dependiendo del destino del pedido, podremos utilizar distintos transportistas, como NACEX, FedEx u otros operadores logísticos de confianza.
Facturación
La factura correspondiente a tu compra podrá enviarse junto con el pedido o facilitarse de forma electrónica.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes escribirnos a online@artescudellers.com o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra página web. Te responderemos lo antes posible.