Politique de livraison
Chez Art Escudellers, nous travaillons pour que votre commande arrive en parfait état et dans les meilleurs délais. Chacune de nos pièces est préparée et emballée avec soin afin de garantir un transport sûr.
Comme beaucoup de nos pièces sont fabriquées de manière artisanale, certains produits peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire. Si cela devait affecter le délai de livraison, nous vous contacterions pour vous en informer.
Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’achat.
Si, pour quelque raison que ce soit, un incident venait à retarder l’expédition, nous vous contacterions dans les plus brefs délais.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.
Emballage
Toutes nos pièces sont soigneusement emballées avec des matériaux de protection adaptés afin de minimiser le risque de dommages pendant le transport.
Notre objectif est que chaque commande arrive à destination en parfait état, en préservant la qualité et la valeur de chaque pièce artisanale.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus d’achat et dépendent du pays de destination ainsi que du poids et des dimensions de la commande.
Le montant correspondant sera affiché avant la finalisation de l’achat.
Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors du processus d’achat.
Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont correctes avant de confirmer votre commande, car nous ne livrons pas aux boîtes postales.
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage. Si vous constatez des dommages visibles causés pendant le transport, signalez-le au transporteur au moment de la livraison et contactez-nous dans un délai maximum de 24 heures afin que nous puissions traiter l’incident.
Livraisons internationales
Nous livrons dans de nombreux pays.
Pour certaines destinations, notamment hors de l’Union européenne ou dans des territoires à régime fiscal particulier, comme les îles Canaries, des impôts, droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer ; ils ne sont inclus ni dans le prix d’achat ni dans les frais de livraison.
Ces montants sont à la charge de l’acheteur et doivent être payés conformément à la réglementation en vigueur dans le pays ou territoire de destination.
Les formalités douanières sont prises en charge par la société de transport chargée de l’expédition.
Transporteurs
Nous travaillons avec des sociétés de transport spécialisées afin de garantir que nos produits arrivent dans les meilleures conditions.
Selon la destination de la commande, nous pouvons faire appel à différents transporteurs, tels que NACEX, FedEx ou d’autres opérateurs logistiques de confiance.
Facturation
La facture correspondant à votre achat peut être envoyée avec la commande ou fournie par voie électronique.
Contact
Si vous avez la moindre question concernant la livraison de votre commande, nous serons ravis de vous aider.
Vous pouvez nous écrire à online@artescudellers.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.