Política d'enviaments
A Art Escudellers treballem perquè la teva comanda arribi en perfectes condicions i en el menor temps possible. Cadascuna de les nostres peces es prepara i s’embala amb cura per garantir un transport segur.
Com que moltes de les nostres peces s’elaboren de manera artesanal, alguns productes poden requerir un temps addicional de preparació. Si això afecta el termini d’enviament, ens posarem en contacte amb tu per informar-te’n.
Preparació de la comanda
Les comandes es preparen i s’envien habitualment en un termini màxim de 3 dies laborables des de la confirmació de la compra.
Si per qualsevol motiu es produís una incidència que pogués endarrerir l’enviament, ens posarem en contacte amb tu al més aviat possible.
Les comandes no es preparen ni s’envien els dissabtes, diumenges ni dies festius.
Embalatge
Totes les nostres peces s’embalen amb cura utilitzant materials de protecció adequats per minimitzar el risc de danys durant el transport.
El nostre objectiu és que cada comanda arribi al seu destí en perfectes condicions, preservant la qualitat i el valor de cada peça artesanal.
Despeses d'enviament
Les despeses d’enviament es calculen automàticament durant el procés de compra i dependran del país de destinació, així com del pes i les dimensions de la comanda.
L’import corresponent es mostrarà abans de finalitzar la compra.
Lliurament
Les comandes s’entregaran a l’adreça facilitada pel client durant el procés de compra.
Si us plau, assegura’t que les dades d’enviament siguin correctes abans de confirmar la teva comanda, ja que no realitzem lliuraments a apartats de correus.
Quan rebis la teva comanda, et recomanem revisar l’estat de l’embalatge. Si observes danys visibles ocasionats durant el transport, indica-ho al transportista en el moment del lliurament i posa’t en contacte amb nosaltres en un termini màxim de 24 hores perquè puguem gestionar la incidència.
Enviaments internacionals
Realitzem enviaments a nombrosos països.
En determinades destinacions, especialment fora de la Unió Europea o en territoris amb un règim fiscal especial, com les Illes Canàries, es poden aplicar impostos, aranzels o taxes duaneres que no estan inclosos en el preu de compra ni en les despeses d’enviament.
Aquests imports seran responsabilitat del comprador i s’hauran d’abonar d’acord amb la normativa vigent del país o territori de destinació.
La gestió dels tràmits duaners serà realitzada per l’empresa de transport encarregada de l’enviament.
Empreses de transport
Treballem amb empreses de transport especialitzades per garantir que els nostres productes arribin en les millors condicions.
Segons la destinació de la comanda, podem utilitzar diferents empreses de transport, com NACEX, FedEx o altres operadors logístics de confiança.
Facturació
La factura corresponent a la teva compra es podrà enviar juntament amb la comanda o facilitar-se en format electrònic.
Contacte
Si tens qualsevol dubte relacionat amb l’enviament de la teva comanda, estarem encantats d’ajudar-te.
Pots escriure’ns a online@artescudellers.com o utilitzar el formulari de contacte disponible a la nostra pàgina web. Et respondrem al més aviat possible.