Preguntes freqüents
Tots els productes estan fets a ma?
La majoria dels productes d’Art Escudellers estan elaborats o pintats a mà, fet que confereix a cada peça un acabat i una personalitat únics. Les petites variacions que es poden apreciar entre unes peces i altres són precisament una mostra del seu procés artesanal.
Alguns articles específics, com determinats records o productes gràfics, no segueixen aquest procés, tot i que mantenen els estàndards de qualitat i disseny que caracteritzen Art Escudellers.
Les peces son exactament iguals a les fotografies?
Les fotografies mostren fidelment cada producte. No obstant això, en les peces de fabricació artesanal poden existir lleugeres variacions de color, textura, esmalt o acabat. Aquestes diferències formen part del procés d’elaboració i fan que cada peça tingui un caràcter únic.
Realitzeu enviaments internacionals?
Sí. Realitzem enviaments a nombrosos països perquè els nostres productes puguin gaudir-se a qualsevol part del món.
Les despeses d’enviament i els terminis de lliurament es calculen durant el procés de compra en funció de la destinació. En determinats països o territoris es poden aplicar impostos, aranzels o taxes duaneres que hauran de ser abonats pel comprador.
Quant tarda a preparar-se una comanda?
Habitualment preparem i enviem les comandes en un termini màxim de 5 dies laborables des de la confirmació de la compra.
En el cas de determinades peces o comandes especials, el termini de preparació pot ser superior. Si això succeís, ens posarem en contacte amb tu per informar-te’n.
Que passa si la meva comanda arriba amb danys?
Posem una cura especial en l’embalatge de tots els nostres productes perquè arribin en perfectes condicions.
Si la teva comanda arriba malmesa durant el transport, posa’t en contacte amb nosaltres dins de les 24 hores següents a la recepció i envia’ns algunes fotografies del producte i de l’embalatge. Gestionarem la incidència al més aviat possible i t’oferirem la solució més adequada.
Puc retornar un producte?
Sí. Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment, sempre que el producte es trobi sense utilitzar i compleixi les condicions indicades a la nostra Política de Devolucions i Reemborsaments.
Si tens qualsevol dubte abans d’iniciar una devolució, estarem encantats d’ajudar-te.
Realitzeu projectes per empreses i professionals?
Sí. Col·laborem amb empreses, hotels, restaurants, arquitectes, interioristes i altres professionals que busquen peces de ceràmica per a projectes de decoració, regals corporatius o espais comercials.
Si desitges més informació, posa’t en contacte amb nosaltres i estudiarem el teu projecte de manera personalitzada.
Com puc posar-me en contacte amb vosaltres?
Pots escriure’ns a online@artescudellers.com, trucar-nos al (+34) 93 412 68 01 o utilitzar el formulari de contacte disponible a la nostra pàgina web.
Estarem encantats d’ajudar-te i respondrem la teva consulta al més aviat possible.
¿Puc sol•¡licitar una peça personalitzada?
Sí. Depenent del tipus de peça i del projecte, oferim la possibilitat de realitzar encàrrecs personalitzats tant per a particulars com per a empreses.
Si tens una idea concreta o necessites una peça adaptada a les teves necessitats, posa’t en contacte amb nosaltres. Estudiarem la teva sol·licitud i t’informarem de les opcions disponibles.