Domande frequenti
Tutti i prodotti sono fatti a mano?
La maggior parte dei prodotti Art Escudellers è realizzata o dipinta a mano, il che conferisce a ogni pezzo una finitura e una personalità uniche. Le piccole variazioni che si possono notare tra un pezzo e l’altro sono proprio una testimonianza del processo artigianale.
Alcuni articoli specifici, come determinati souvenir o prodotti grafici, non seguono questo processo, pur mantenendo gli standard di qualità e design che caratterizzano Art Escudellers.
I pezzi sono esattamente uguali alle fotografie?
Le fotografie mostrano fedelmente ogni prodotto. Tuttavia, nei pezzi di produzione artigianale possono esserci lievi variazioni di colore, texture, smalto o finitura. Queste differenze fanno parte del processo di lavorazione e rendono ogni pezzo unico.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì. Spediamo in numerosi paesi affinché i nostri prodotti possano essere apprezzati in ogni parte del mondo.
Le spese di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati durante il processo di acquisto in base alla destinazione. In alcuni paesi o territori possono essere applicati imposte, dazi o tasse doganali a carico dell’acquirente.
Quanto tempo occorre per preparare un ordine?
Di solito prepariamo e spediamo gli ordini entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
Per alcuni pezzi o ordini speciali, i tempi di preparazione possono essere più lunghi. In tal caso, ti contatteremo per informarti.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Prestiamo particolare attenzione all’imballaggio di tutti i nostri prodotti affinché arrivino in perfette condizioni.
Se il tuo ordine arriva danneggiato durante il trasporto, contattaci entro le 24 ore successive alla ricezione e inviaci alcune fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Gestiremo il problema il prima possibile e ti offriremo la soluzione più adeguata.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, purché il prodotto sia inutilizzato e rispetti le condizioni indicate nella nostra Politica di resi e rimborsi.
Se hai dubbi prima di avviare un reso, saremo lieti di aiutarti.
Realizzate progetti per aziende e professionisti?
Sì. Collaboriamo con aziende, hotel, ristoranti, architetti, interior designer e altri professionisti che cercano pezzi in ceramica per progetti di decorazione, regali aziendali o spazi commerciali.
Se desideri maggiori informazioni, contattaci e studieremo il tuo progetto in modo personalizzato.
Come posso mettermi in contatto con voi?
Puoi scriverci a online@artescudellers.com, chiamarci al (+34) 93 412 68 01 oppure utilizzare il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.
Saremo lieti di aiutarti e risponderemo alla tua richiesta il prima possibile.
Posso richiedere un pezzo personalizzato?
Sì. A seconda del tipo di pezzo e del progetto, offriamo la possibilità di realizzare ordini personalizzati per privati e aziende.
Se hai un’idea precisa o hai bisogno di un pezzo su misura, contattaci. Valuteremo la tua richiesta e ti informeremo sulle opzioni disponibili.